客服添加与管理
创建于 2024-02-21 /
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添加客服
注:
OpenId:微信公众号openid,发送模板消息给客服用。openid在微信公众号后台,需要引导客服关注公众号后在后台获取。
操作教程:
1.客服用个人微信关注绑定的公众号,并向公众号发送一条消息
2.登录微信公众号后台,点击查看新消息
图示中的一段代码为:OpenId,复制粘贴到客服系统后台对应位置即可
离线优先:所有客服都离线时,无视系统算法,访客会优先分配给设置离线优先的客服。如果没有离线优先,则按照原有算法分配客服。
1.编辑 :可以修改用户名、OpenId、昵称、手机、邮箱、客服分组
2.修改密码
3.删除用户
客服系统管理员无法删除
4.离线优先
离线优先:所有客服都离线时,无视系统算法,访客会优先分配给设置离线优先的客服。如果没有离线优先,则按照原有算法分配客服。
5.拷贝专属链接
总管理员可以复制每个客服的专属链接、公众号专属链接
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